Il sigillo social di Netcomm

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L’e-commerce riveste ormai un ruolo di punta nel processo di innovazione del sistema Paese, i dati lo confermano. I siti di compravendita online sono in costante crescita da oltre cinque anni e questo viene a conferma della loro dinamicità.

Per far sì che i consumatori traggano il massimo soddisfacimento dai loro acquisti in rete e per salvaguardare un settore così importante per la crescita futura, si è venuto a creare il consorzio Netcomm.

Si tratta di un’invenzione che ha l’obiettivo di favorire la crescita e la diffusione del commercio elettronico in Italia, aiutando le imprese nella loro evoluzione digitale a vantaggio dei consumatori e di tutto il sistema paese. Espande i suoi servizi alle imprese con il sigillo Netcomm.

Questa “coccarda” riflette la dichiarazione di responsabilità, fatta dai venditori online, nel fornire un servizio di e-commerce di qualità, impegnandosi a inserire e mantenere nel sito le informazioni obbligatorie che devono essere fornite ai consumatori prima della conclusione di un contratto. Queste comprendono i dati identificativi, compresa la partita IVA, i contatti del servizio clienti, informazioni e prezzi relativi ai prodotti o servizi offerti, condizioni di vendita, modalità di pagamento, consegna e fatturazione e i sistemi adottati per la sicurezza di dati e transazioni.

Il più recente servizio offerto dal consorzio è il sigillo Gold. Rappresenta una versione evoluta del sigillo Netcomm, perché arricchita dalla raccolta di rating e recensioni dei consumatori finali.

Una sorta di sigillo 2.0 che consente di raccogliere i feedback dei clienti sul servizio che gli è stato offerto e sui prodotti che hanno comprato, e quindi dare testimonianza diretta dell’efficienza del sito. Se poi contiamo che il 60% dei clienti online in Italia prima di effettuare un acquisto verifica pareri di altri utenti, con l’obiettivo di cercare rassicurazione, chiarezza e convenienza, riusciamo a capire quanto possa essere utile il sigillo 2.0.

L’adozione di un sistema del genere porterà sicuramente vantaggi alle imprese di e-commerce: le recensioni contribuiranno ad aumentare il tasso di conversione, la reputazione del sito e dei prodotti, miglioreranno l’usabilità del sito, fidelizzeranno i clienti, aumenteranno la visibilità sui motori di ricerca, porteranno ad un maggior coinvolgimento social.

Per ottenere il sigillo si può cominciare la procedura dal sito del consorzio con un questionario.