Le pubbliche relazioni oggi

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Brian Solis, Principal di Futureworks e co-autore di Putting the Public Back in Public Relations (reinserire il pubblico nelle pubbliche relazioni), è stato interpellato da Duct Tape Marketing a proposito di presente e futuro del settore delle pubbliche relazioni.

Le PR non stanno vivendo un periodo particolarmente felice nel mondo del marketing odierno. Però, suggerisce Solis, se i marchi e le imprese capiscono come evolverle e ottimizzarle possono ancora rappresentare un capitale per il futuro.

In un certo senso, la vecchia scuola PR consisteva nel controllo del messaggio, missione che per ironia della sorte è fallita nel momento in cui il comunicato stampa è andato alla distribuzione. Ai tempi di PR 2.0, però, è possibile ascoltare, in tempo reale, come un messaggio viene ricevuto, accettato e discusso. E questo ci offre l’opportunità, che prima non avevamo, di modificare in corsa lo stesso messaggio e quindi di esercitare un controllo maggiore sulla comunicazione.

I social media si sono evoluti talmente tanto da avere un impatto immenso in ogni ambito, che scelgano di partecipare o meno. La versione moderna delle pubbliche relazioni deve perciò abbracciare la rete sociale come un ombrello che copre HR, interattività, marketing, gestione delle finanze.

Le nuove PR, conclude Solis, hanno la responsabilità di aiutare ogni reparto a rendersi conto che all’altra estremità di ogni interazione e messaggio esistono persone reali.

Come vedete il futuro delle public relations?